Не пользуйтесь покупкой
Не пачкайте, не ломайте и не вскрывайте упаковку с расходниками — фильтрами, картриджами, влагопоглотителем, сменной жидкостью, пакетами и т. д.
Возврат и обмен
Передумали или товар не подошёл? Вернём без хлопот
Если товар не подошёл по размеру, форме, фасону или цвету — вы можете оформить возврат в наш магазин в течение 14 дней с момента получения заказа.
14 дней на возвратУсловия
Чтобы возврат прошёл гладко
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении трёх простых условий.
Сохраните упаковку и ярлыки
Не выбрасывайте упаковку и не срезайте фабричные ярлыки — товар должен вернуться в полном заводском виде.
Без следов эксплуатации
Товар не должен иметь следов использования и обязан сохранить первоначальный товарный вид.
Возврат средств
3–10дней
Возвращаем деньги в течение 3–10 дней. Когда возврат с нашей стороны обработан и передан в банк, мы пришлём уведомление на почту.
Срок зачисления на счёт зависит от регламента вашего банка. Стоимость доставки товара не возвращается.
Порядок действий
Как оформить возврат
Заполните заявление о возврате. Мы пришлём его на ваш e-mail.
Согласуйте отправку на наш адрес с менеджером. Доставка возвратного товара надлежащего качества оплачивается клиентом по тарифам транспортной компании, которая доставляла заказ.
Если доставка была заявлена как 0 рублей, при возврате товара надлежащего качества фактические расходы продавца на доставку (исходя из способа и адреса) удерживаются из суммы, подлежащей возврату.
Получите деньги в течение 3–10 дней. Мы уведомим вас по почте, когда возврат будет обработан и передан в банк.
Срок зачисления средств зависит от внутреннего регламента банка. Стоимость доставки товара не возвращается.
Возврат и обмен автоматических лотков
Все размеры автоматических лотков указаны на сайте. Если нужны дополнительные параметры — напишите нам, и мы вышлем всю интересующую информацию ещё до покупки.
Возврат автолотка надлежащего качества возможен только в полной комплектации, с целыми и невскрытыми расходными материалами, при сохранении товарного вида без повреждений и дефектов. Если вскрыты пломбы и/или расходники, товар использовался или нарушены его вид и комплектация — возврат товара надлежащего качества невозможен.
Нужно оформить возврат?
Напишите нам — пришлём заявление и поможем согласовать отправку.
Эксклюзивный дистрибьютор PETKIT в России. Премиальные smart-устройства для домашних животных.
Контакты
- 127015, Москва,
ул. Новодмитровская, д. 1 стр. 2,
3 этаж, офис PETKIT - info@petkit.ru.com
- Пн–Вс 10:00 — 19:00
© 2026 ООО «Азианбрэнд» · ИНН 7719423946 · Эксклюзивный дистрибьютор PETKIT в РФ
VISAMIRMASTERCARDSBP