Политика конфиденциальности и публичная оферта

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных действует в отношении всей информации, размещённой на сайте https://petkit.com.ru/, которую Оператор получает или может получить от Пользователя во время использования сайта, его сервисов, программ и продуктов.

Использование сервисов сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

Сайт принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «АзианБрэнд» (место нахождения: 127434, город Москва, Дмитровское ш, д. 9 стр. 2, помещ. I ком. 28, далее — «Оператор»).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Политика действует в отношении всей персональной информации, которая собирается на Сайте.

1.3. Основные понятия, используемые в Политике:

персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, адрес электронной почты, телефонный номер, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация. Для целей настоящей политики под персональными данными понимается как информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при использовании Сайта, так и информация, которая автоматически передаётся Оператору в процессе использования Сервиса с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов «cookie», информация о браузере Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, дата и время доступа к Сервису, адреса запрашиваемых страниц веб-сайта и иная подобная информация;

оператор персональных данных (оператор) — общество с ограниченной ответственностью «АзианБрэнд», осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

пользователь — любое физическое лицо (субъект персональных данных), в том числе действующее от имени и в интересах юридического лица, которое может в процессе использования Сайта предоставить Оператору свои персональные данные;

обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;

файлы «cookie» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя; используются для хранения информации о работе браузеров и позволяют хранить и получать идентификационные сведения на устройствах Пользователя;

трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

1.4. Настоящая Политика применяется только к Сайту www.petkit.com.ru. Сайт не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2. Цели обработки персональной информации

2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора.

2.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

2.3. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:

• заключение и исполнение Соглашения или любого другого договора Пользователя с Оператором;
• установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов и информации, обработку запросов и заявок;
• создание учётной записи, если Пользователь дал на это согласие;
• предоставление Пользователю клиентской и технической поддержки;
• подтверждение достоверности и полноты предоставленных данных;
• проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных, разработка новых услуг и сервисов.

2.4. В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.

2.5. Уведомление об отзыве согласия направляется на адрес электронной почты info@petkit.ru.com, а также путём письменного обращения по юридическому адресу: 127434, город Москва, Дмитровское ш, д. 9 стр. 2, помещ. I ком. 28.

3. Объём и категории обрабатываемых данных

3.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователями при заполнении полей ввода, относятся к категории общедоступных и включают:

• фамилия, имя и отчество;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки заказа.

Обязательная для предоставления информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

3.2. Персональные данные, автоматически передаваемые Оператору в процессе использования Сервиса, могут включать:

• IP-адрес устройства Пользователя;
• данные файлов «cookie»;
• информация о браузере Пользователя;
• технические характеристики устройства и программного обеспечения;
• дата и время доступа к Сервису;
• адреса запрашиваемых страниц Сервиса;
• географические координаты места нахождения Пользователя.

4. Условия обработки и передачи третьим лицам

4.1. Оператор до начала обработки уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о намерении осуществлять обработку в соответствии с ч. 1 ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ.

4.2. Обработка осуществляется способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации или без них.

4.3. В отношении персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации для общего доступа.

4.4. Оператор вправе передать персональные данные третьим лицам, если: Пользователь выразил согласие; передача необходима для использования сервиса или исполнения договора; при переходе прав на Сайт; для защиты прав Оператора при нарушении Пользователем политики; в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

4.5. При утрате или несанкционированном разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об указанном факте.

4.6. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

4.7. Оператор совместно с Пользователем принимает меры по предотвращению убытков, вызванных утратой или разглашением персональных данных.

4.8. Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

4.9. При сборе персональных данных граждан РФ Оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.

4.10. Оператор прекращает обработку при истечении срока действия согласия, при его отзыве, при выявлении неправомерной обработки или ликвидации Оператора.

4.11. Пользователь соглашается с тем, что ООО «АзианБрэнд» имеет право на передачу ООО «ТКС» (ОГРН 1067760370050, ИНН 7704626485, адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 25, этаж 3, помещ. 11) всех персональных данных, имеющихся в распоряжении ООО «АзианБрэнд».

4.12. Пользователь даёт согласие ООО «ТКС» на обработку всех персональных данных любыми способами с целью заключения и исполнения договоров с ТКС, создания информационных систем, предложения продуктов и услуг ТКС, предоставления информации третьим лицам. Согласие дано на срок 15 лет.

4.13. Пользователь даёт согласие на получение рассылки и рекламы по сетям электросвязи, включая подвижную радиотелефонную связь, от ТКС и его аффилированных лиц, а также партнёров ТКС.

5. Порядок сбора данных с помощью «cookie»

5.1. Файлы «cookie» могут использоваться Оператором для достижения целей обработки персональных данных в соответствии с настоящей политикой.

5.2. Оператор использует различные виды «cookie»:

• «Обязательные» — строго необходимы для функционирования критичных компонентов Сервиса и совершения оплаты;
• «Функциональные» — позволяют взаимодействовать с интерфейсом, запоминать введённые сведения, сохранять предпочтительный язык;
• «Аналитические» — помогают улучшить производительность Сервиса и понять, как Пользователи им пользуются.

5.3. Оператор не запрашивает явно согласие при использовании обязательных файлов «cookie». Пользователь может отключить их в браузере, но тогда часть функций Сервиса станет недоступна.

5.4. Функциональные и аналитические файлы «cookie» используются с согласия Пользователя, которое выражается принятием Соглашения и началом использования Сервиса. Пользователь вправе отказаться от них в настройках.

5.5. Пользователь соглашается, что его устройства и ПО могут как обладать, так и не обладать функцией запрета операций с «cookie».

5.6. Оператор вправе устанавливать требование об обязательном разрешении приёма «cookie» в связи с требованиями безопасности.

5.7. Структура файла «cookie» определяется Оператором и может изменяться без предварительного уведомления.

6. Сроки обработки (хранения) данных

6.1. Сроки обработки определяются исходя из целей обработки и требований законодательства:

• данные зарегистрированных Пользователей хранятся в течение всего срока действия учётной записи;
• данные незарегистрированного Пользователя и получателя Товара — в течение 3 лет с момента исполнения Заказа;
• данные иных лиц, обращающихся с заявлениями — в течение всего срока обработки и рассмотрения претензий и трёх лет с момента их завершения.

6.2. Персональные данные, срок хранения которых истёк, подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Хранение после прекращения обработки допускается только после обезличивания.

7. Трансграничная передача данных

7.1. Передавая свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает согласие на трансграничную передачу персональных данных.

7.2. Оператор до начала трансграничной передачи убеждается, что иностранным государством обеспечивается надёжная защита прав субъектов персональных данных.

7.3. Трансграничная передача на территории государств, не отвечающих этим требованиям, осуществляется только при наличии письменного согласия субъекта и/или для исполнения договора, стороной которого он является.

8. Обязанности сторон

Пользователь обязан: предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом; обновлять и дополнять предоставленную информацию в случае её изменения.

Оператор обязан: использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в Политике; обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне; принимать организационные и технические меры защиты; осуществить блокирование данных при обращении Пользователя; предоставить мотивированный ответ в срок не более 30 дней.

9. Ответственность сторон

9.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством РФ.

9.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несёт ответственности, если эта информация стала публичным достоянием до утраты, была получена от третьей стороны или была разглашена с согласия Пользователя.

10. Разрешение споров и дополнительные условия

10.1. До обращения в суд обязательным является предъявление претензии. Получатель претензии в течение 30 календарных дней уведомляет заявителя о результатах её рассмотрения. При недостижении соглашения спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Пользователь может в любой момент изменить предоставленные им персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования.

10.3. Администрация Сайта вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

10.4. Все предложения и вопросы по Политике следует сообщать по почте info@petkit.ru.com.

10.5. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и Соглашения об использовании Сайта.

Публичная оферта

Публичное предложение Продавца — ООО «АзианБрэнд» — любому лицу заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом через интернет-магазин www.petkit.com.ru. Оферта является публичной в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и действует до её отзыва.

1. Термины и определения

Продавец — ООО «АзианБрэнд» (ИНН 7719423946, место нахождения: 127434, город Москва, Дмитровское ш, д. 9 стр. 2, помещ. I ком. 28) — юридическое лицо, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом через интернет-магазин www.petkit.com.ru.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Товар — продукция, информация о которой размещена на Сайте. Интернет-магазин — ресурс Продавца по адресу www.petkit.com.ru, где представлены Товары, цены, способы и условия оплаты и доставки.

Публичная оферта — публичное предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара, вступающее в силу с момента размещения на Сайте.

2. Общие положения

2.1. В своей деятельности Продавец руководствуется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и иными нормами действующего законодательства РФ.

2.2. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом без специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения, возникшие до её вступления в силу.

2.3. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящей Оферты. Каждая сторона несёт ответственность за достоверность предоставляемой информации.

2.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на Сайте, являются собственностью Продавца.

3. Порядок заключения договора. Оформление заказа

3.1. В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Оформление заказа — письменное или устное сообщение Покупателя о приобретении Товаров. Письменное оформляется в Интернет-магазине путём самостоятельного заполнения формы Заказа; устное — звонком на номер +7 (499) 938-46-99 в рабочие часы.

3.3. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу полное имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты.

3.4. Продавец не несёт ответственности за точность информации, предоставленной Покупателем. Ответственность за достоверность данных несёт Покупатель.

3.5. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» (при письменном сообщении) или устного подтверждения менеджеру (при устном). Заказ подтверждается направлением e-mail с номером Заказа и предполагаемой датой доставки.

3.6. При технической возможности Покупателю предоставляется возможность получения e-mail о статусе Заказа.

3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что: является дееспособным лицом; ознакомлен с Офертой и согласен с её условиями; принимает обязательство оплатить и принять Товар; предоставил достоверную информацию; передаёт Продавцу персональные данные для обработки и даёт согласие на их обработку; даёт предварительное согласие на получение рекламно-информационных рассылок. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно.

3.8. По вопросам о свойствах Товара Покупатель вправе обратиться за консультацией к Продавцу по телефону или электронной почте.

3.9. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара по цвету, форме, размеру.

3.10. Наличие Товаров подтверждается менеджером по телефону после оформления заказа.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости доставки. Если Продавец изменил цену после оформления, Заказ оплачивается по стоимости на момент оформления.

4.2. Цена указывается в рублях РФ и включает НДС.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно. Тарифы указаны на странице доставки.

4.4. Покупатель оплачивает Заказ в безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении с учётом установленных законодательством лимитов.

4.5. При безналичной оплате Покупатель производит полную предоплату в течение 12 часов с момента оформления, но не позднее чем за 24 часа до начала согласованного интервала доставки. Обязанность по оплате считается исполненной в момент поступления полной суммы на расчётный счёт Продавца. Если оплата не поступит, Заказ считается отменённым.

5. Доставка или получение Товара

5.1. Продавец предлагает услуги по доставке. Способ, вид транспорта, сроки и стоимость указаны на странице доставки.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, суммы покупки). Итоговая стоимость сообщается Покупателю sms или устно.

5.3. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.

5.4. Продавец вправе доставить Товар с привлечением третьих лиц, оставаясь ответственным за исполнение обязательств.

5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо указанному в Заказе Получателю.

5.6. При невозможности получения Заказа Получателем (при оплате наличными при получении) Заказ может быть вручён лицу, которое предоставит сведения о номере Заказа и оплатит его стоимость.

5.7. При вручении предоплаченного Заказа курьер вправе потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность данных.

5.8. Получатель обязан осмотреть Товар и проверить соответствие количеству, ассортименту, комплектности, срок службы и целостность упаковки. Риск случайной гибели переходит к Покупателю с момента передачи Товара и подписания документов.

5.9. Если доставка осуществляется Почтой России, ответственность за сохранность и сроки несёт Почта России.

5.10. Если Покупатель не явится за Товаром в пункт самовывоза, Продавец доставляет Товар заново в новые согласованные сроки; повторная доставка оплачивается по тарифам Продавца.

5.11. При получении Товара, заказанного в Интернет-магазине Продавца, через сервис «Ozon Логистика» (в пункте выдачи или у курьера Ozon), а также через иную службу доставки, Покупатель (Получатель) обязан осмотреть транспортную упаковку, проверить её целостность и количество передаваемых мест.

При предоставлении возможности осмотра содержимого Покупатель (Получатель) обязан проверить соответствие Товара Заказу, наличие видимых повреждений и комплектность в пределах, доступных при обычном осмотре без разборки Товара, применения специального оборудования и нарушения заводских пломб. При наличии соответствующей возможности проверка проводится в присутствии представителя службы доставки и в зоне видеонаблюдения.

5.12. При обнаружении повреждений или несоответствий Покупатель (Получатель) обязан сообщить о них представителю службы доставки, попросить зафиксировать выявленные обстоятельства в акте или ином документе и уведомить Продавца по адресу электронной почты, указанному в пункте 7.2 Оферты. Рекомендуется сделать фотографии или видеозапись.

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления выявится отсутствие Товара на складе, Продавец извещает Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью либо в части.

6.2. Покупатель вправе отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Если Покупатель (не потребитель) отказался от Заказа, уже переданного для доставки, он обязан оплатить согласованную стоимость доставки.

6.3. Если Покупатель отказывается от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную сумму на те же реквизиты, с которых она поступила, либо на иные реквизиты, указанные Покупателем письменно. Возврат производится в течение 7 рабочих дней с даты отказа.

6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить Заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного интервала доставки.

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей», в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных средств.

7.2. Претензии по качеству направляются в письменном виде на электронный адрес info@petkit.ru.com с указанием имени Покупателя, номера и даты Заказа, даты оплаты и передачи Товара, описанием недостатков. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня передачи, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.

7.4. Товар Покупатель может вернуть, передав его в один из пунктов самовывоза либо курьеру Продавца. Если возвращается Товар надлежащего качества, Покупатель оплачивает возврат по тарифам Продавца.

7.5. При возврате Товара Продавец возвращает стоимость Товара не позднее 10 дней с момента требования, на реквизиты, с которых поступили средства. При возврате качественного Товара из суммы вычитается стоимость обратной доставки.

7.6. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества, не бывший в употреблении, с сохранёнными потребительскими свойствами, пломбами и ярлыками, в течение 14 дней на аналогичный Товар из ассортимента Продавца.

8. Прочие положения

8.1. Продавец вправе переуступать свои права и обязанности третьим лицам.

8.2. Сайт может быть временно недоступен по причине проведения профилактических или иных работ.

8.3. Всё, что не урегулировано Офертой, определяется в соответствии с законодательством РФ.

8.4. Все возникающие споры стороны решают путём переговоров; при недостижении соглашения спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.

8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.