- Главная
- Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
От сети wi-fi работают все автоматические кормушки и автоматические лотки Petkit. Из гаджетов, которые были в продаже ранее и на данный момент сняты с производства, к сети wi-fi можно было подключить воздухоочиститель AirMagicube и умный домик Cozy.
Фонтаны и кормушки Petkit подойдут кошкам и собакам (маленького и среднего размера). Маленькие котики и щенки (до 6 месяцев) пользуются фонтаном на задних лапках. Это не вызывает дискомфорта и вполне удобно для них. Приучать малышей к фонтану с самого детства - полезно и правильно. Автоматический лоток Pura Max подходит для котов до 10 кг.
Мы даем гарантию на гаджеты Petkit и бесплатное сервисное обслуживание в течение 1 года со дня покупки. При бережной эксплуатации и своевременном уходе (чистке/мытье и замене необходимых аксессуаров) гаджеты Petkit прослужат вам долгое время. Гарантия на рюкзаки Breezy (механизм света и обдува) - 6 месяцев.
Гаджеты Petkit можно подключить к wi-fi на частоте 2,4 ГГц. Гаджеты не подключатся к сети 5G. Как правило, роутеры 5G раздают 2 сети: 2,4 ГГц и 5G. Если ваш wi-fi роутер раздает только сеть 5G, то потребуется изменить настройки роутера (вручную или через оператора) и затем перейти к подключению.
Обратите внимание, что при подключении гаджета к телефону оба устройства должны быть подключены к одной сети wi-fi.
Вы также можете использовать режим модема на телефоне для подключения гаджета к приложению (для этого понадобится 2 телефона: один - для для раздачи сети wi-fi в режиме модема и второй для подключения гаджета к приложению). Подключите второй телефон к wi-fi от первого телефона, затем переходите к настройке гаджета. Когда телефон с wi-fi перестанет раздавать интернет, устройство уйдет в спящий режим и будет работать по ранее настроенному графику. Изменить график кормления вы сможете только после повторного подключения устройства к сети.
Гаджеты будут работать по настроенному графику, но не будут онлайн: вы не сможете получать уведомления в приложении и изменить график.
Вы всегда можете написать нашей тех.поддержке по вопросам, связанным с электронными устройствами. Если у вас возникла поломка, напишите нам на почту support@petkit.ru.com, предоставив следующую информацию:
- Где был приобретен товар и номер заказа
- Полностью опишите проблему
- Пришлите видео проблемы
Мы ответим оперативно в течение 24 часов.
Выберите модель товара
Автоматический лоток Petkit Pura Max
В комплекте с лотком Pura Max будут: сетевой адаптер с европейской вилкой, 1 набор пакетов (20 шт в упаковке), комплект Smart Spray: устранитель запахов, батарейки, и 2 бутылька сменной жидкости, дополнительный сетчатый фильтр для мелких гранул наполнителя, фиксатор для фильтра, сетчатый коврик, стикеры-наклейки.
Устранителя запахов N50 в комплекте нет. Он приобретается дополнительно, по желанию.
Для лотка подойдет тофу, бентонитовый наполнитель и смешанный наполнитель (тофу+бентонит).
Для эффективной работы мы рекомендуем использовать один лоток не более чем для 3-х котов.
Фиксатор поможет Вам убрать весь наполнитель из бака. Его необходимо вставить в пазы фильтрующей сетки с помощью синих деталей и выбрать в приложении функцию “высыпание кошачьего наполнителя”.
Вам не нужно ежедневно мыть/убирать лоток. В среднем, при наличиии 1-2 питомцев смена мешка с отходами понадобится 1 раз в неделю, мытье бака не чаще 1 раза в месяц.
Если лотком пользуются 1-2 питомца, то на 1 месяц вам будет необходима 1 пачка наполнителя (6-7 литров).
Лоток подойдет для котиков до 10кг. Если ваш мейнкун до 10 кг, то использование будет комфортным.
Для оптимальной работы лотка и комфортного использования мы рекомендуем использовать 1 лоток не не более чем 3 питомцами.
Да, лоток Pura Max работает от электросети и подключается к сети wi-fi.
Квадратное отделение предусмотрено для дополнительного устранителя запахов N50, чтобы убирать мешок с отходами было легче. Он не идет в комплекте с лотком, Вы можете приобрести его дополнительно по своему желанию.
Инструкция на русском языке находится в отсеке для отходов в белом конверте.
Это дополнительный фильтр с другим размером сот. Вы можете использовать его, если он больше подходит под ваш тип наполнителя.
Кормушка Yumshare Solo с камерой
Есть из миски Solo будет удобно только 1 питомцу. Если у вас 2 питомца, то рассмотрите кормушку Gemini/Dual Hopper.
По заводской настройке камера включена постоянно. Она реагирует на движение и фиксирует его, даже если пройти в зоне камеры. Можно настроить камеру так, чтобы она работала только когда хозяина нет дома – это доступно в приложении.
Да, будет уведомление о том, что питомец замечен (движение замечено). Это уведомление можно отключить в настройках.
Да, Вы можете зайти в приложение и в режиме реального времени воспользоваться камерой.
Нет, отдельно купить и подключить камеру нельзя. Кормушки с камерой и без камеры отличаются в управлении и в интерфейсе приложения. Это абсолютно разные модели.
Запись видео доступна с подпиской Petkit Care+. Камера захватывает движение и начинает запись. Без подписки будут доступны фото кормления и работа камеры в режиме реального времени, без записи видео и их хранения.
Оплатить подписку возможно, приобретая карту подписки на нашем сайте в разделе “карты подписки”. Вы можете выбрать карту из нескольких вариантов: тарифов всего 2 – Basic и Premium, сроков подписки тоже всего 2 (на месяц и на 1 год). Разница тарифов заключается в том, что воспроизведение записей видео будет доступно для тарифа Basic в течение дня, а для тарифа Premium в течение недели.
FAQ - Фонтан Eversweet Pro UVC
Главной отличительной особенностью от модели Eversweet PRO является беспроводной мотор с УФ-лампой. Дополнительная УФ-очистка помогает более тщательно очищать воду от бактерий. Уровень чистоты достигает 99,96%.
1.8 литров.
Подключение происходит через Bluetooth. Если Вы используете дома кормушку Fresh Element 3, Fresh Element Solo или лоток Pura Max/X фонтан будет соединяться с одним из гаджетов и передавать информацию удаленно (когда соединение с Bluetooth потеряно).
Лампа работает по умолчанию постоянно, не светится.
Да, в каждом фонтане идет один сменный фильтр в наборе.
Фильтр в фонтане рассчитан на 30-45 дней использования в зависимости от режима работы фонтана. Приложение уведомит Вас о необходимости замены фильтра.
Нет, фонтаны выпускаются только с USB-шнуром, который подойдет к адаптеру для микро USB, аккумулятору для телефона.
Зависит от количества питомцев и их режима питья. В среднем, для 1-2 питомцев воды хватит на 5-7 дней.
Мы рекомендуем мыть бак фонтана 1 раз в неделю и 1 раз в месяц прочищать моторчик.
FAQ - Груминг набор для стрижки кошек и собак 5 в 1 Airclipper
Пуходерка, триммер для тела, триммер для лап, насадка для уборки и фурминатор.
Для кошек и собак небольших пород старше 6 месяцев.
Номинальная мощность триммера 5Вт. Время автономной работы 2.5 часа. Время зарядки около 3-х часов.
Нет, уникальная система поглощения звука позволяет не напугать питомца даже при работе на максимальной мощности. Мощное и тихое всасывание ≤ 60 дБ.
Да, триммер идет в комплекте с 4 насадками для шерсти разной длины.
Да, если ранее вы не использовали подобные гаджеты. Приучение питомца может занять время. Не заставляйте питомца, не держите, если ему страшно. Дайте время постепенно привыкать к звуку.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Вы можете позвонить, написать, обратиться, отправить письмо и мы ответим вам в течение 24 часов.
