Какие гаджеты Petkit можно подключить к wi-fi и приложению Petkit?

На данный момент к сети можно подключить все кормушки Petkit, воздухоочиститель Magicube, автоматический лоток Pura X, домик с функцией климат-контроль Cozy. Список устройств регулярно пополняется, за этим можно следить в самом приложении Petkit.

Для животных какого размера подойдут фонтаны и кормушки Petkit?

Фонтаны и кормушки Petkit подойдут кошкам и собакам (маленького и среднего размера). Маленькие котики и щенки (до 6 месяцев) пользуются фонтаном на задних лапках. Это не вызывает дискомфорта и вполне удобно для них. Приучать малышей к фонтану с самого детства - полезно и правильно. Если вы планируете приобрести гаджеты для собаки/кота крупной породы (мейнкуны, сервалы, доберманы, ретриверы и тд), в таком случае пополнение гаджета водой/кормом придется делать значительно чаще.

Какой срок гарантии электронных гаджетов Petkit?

Мы даем гарантию на электронные товары Petkit и бесплатное сервисное обслуживание в течение 1 года со дня покупки. При бережной эксплуатации и своевременном уходе (чистке/мытье и замене необходимых аксессуаров) гаджеты Petkit прослужат вам долгое время.

Устройства подключаются через сеть Wi-Fi?

Гаджеты Petkit можно подключить к wi-fi на частоте 2,4 ГГц. Гаджеты не подключатся к сети 5G. Как правило, роутеры 5G раздают 2 сети: 2,4 ГГц и 5G. Если ваш wi-fi роутер раздает только сеть 5G, то потребуется изменить настройки роутера (вручную или через оператора) и затем перейти к подключению. Обратите внимание, что при подключении гаджета к телефону оба устройства должны быть подключены к одной сети wi-fi.

Можно ли подключить гаджет к интернету с телефона?

Вы также можете использовать режим модема на телефоне для подключения гаджета к приложению (для этого понадобится 2 телефона: один - для для раздачи сети wi-fi в режиме модема и второй для подключения гаджета к приложению). Подключите второй телефон к wi-fi от первого телефона, затем переходите к настройке гаджета. Когда телефон с wi-fi перестанет раздавать интернет, устройство уйдет в спящий режим и будет работать по ранее настроенному графику. Изменить график кормления вы сможете только после повторного подключения устройства к сети.

Если wi-fi выключится, гаджеты не будут работать?

Гаджеты будут работать по настроенному графику, но не будут онлайн: вы не сможете получать уведомления в приложении и изменить график.

Невероятно, но возникла проблема с устройством, куда обратиться?

Вы всегда можете написать нашей тех.поддержке по вопросам, связанным с электронными устройствами. Если у вас возникла поломка, напишите нам, предоставив следующую информацию: где был приобретен товар и номер заказа; полностью опишите проблему; пришлите видео проблемы. Мы ответим оперативно в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы

Выберите модель

Автоматическая кормушка Fresh Element 3

Автоматическая кормушка Fresh Element Mini

Лоток PURA X

Воздухоочиститель AIR MAGICUBE

Питьевые фонтаны

У фонтанов Petkit одинаковый функционал, бесшумная работа и одинаковый фильтр. Функции циркуляции и фильтрации у всех моделей одинаковы. Все фонтаны идут в комплекте со шнуром Usb, который (по желанию) можно подключить к розетке используя свой адаптер или к аккумулятору для телефона.

Основные отличия это материалы фонтанов и дополнительные удобства.

Eversweet Solo - самая простая версия. Он состоит всего из 3 частей, быстро собирается/разбирается. Выполнен полностью из ABS пластика. По высоте он самый низкий-16 см. У Solo также 2 режима работы-смарт и нормал. Отсутствует окошко с уровнем воды.

Все оповещения будут на световых индикаторах.

Eversweet 2 - выполнен из ABS пластика, выше соло на 4 см. Имеет окошко с уровнем воды и удобную круговую синюю подсветку в случае, когда вода заканчивается. Вы сразу поймете, что необходимо добавить воды. Единственная модель фонтана, к которой можно докупить нагреватель воды, если это необходимо. Нагреватель всегда будет поддерживать температуру воды на 25 градусах. По сборке и уходе модель немного сложнее Solo.

Eversweet 3 - самая функциональная модель. Бак выполнен из нержавеющей стали, питьевой поддон из эко пластика Тритан. Фонтан удобно моется и прост в уходе. Может работать от батареек в режиме Смарт (энергосберегающий). 3 световых индикатора для работы: уровень воды, фильтр и батарейки.

Также можете ознакомиться с нашей статьей в instagram на тему как выбрать питьевой фонтан https://www.instagram.com/p/CLbcmNQnZSG/

Проверить, что внутренние детали плотно вставлены и не болтаются. Проверить шланг внутри, при необходимости очистить мотор от засоров, видео доступно по ссылке https://yadi.sk/i/MOCfFhs4VwLl8Q . Проверить, что в фонтане достаточно воды (если воды остается мало, фонтан начинает булькать). Если проблема не решена, написать на почту support@petkit.ru.com

Если фонтан переста циркулировать необходимо сделать следующие действия:
1.Проверить мотор фонтнана за наличие засора, по необходимости произвести очистку мотора. Видео инструкция доступна по ссылке https://yadi.sk/i/MOCfFhs4VwLl8Q.

2. Проверить, что в фонтане достаточно воды (если воды остается мало, фонтан начинает булькать).

3. В случае шума убедитесь что присоски мотора прикреплен к баку и мотор находится на правильном местоположении.

4. Если у Вас модель фонтана Eversweet 2, убедитесь что шнур от мотора не перекрывает датчик уровня воды, по необходимости отодвиньте шнур как показано на фотографии и попробуйте сново.

5.Если данный способ не решил проблему, необходимо написать на почту нашей техподдержки support@petkit.ru.com, предоставив следующую информацию:

1. Если Вы приобретали товар на сайте petkit.com.ru, напишите на чье имя оформляли заказ, номер телефона (по возможности номер заказа).

2. Если Вы приобретали товар на OZON предоставьте номер заказа (скрин покупки).

3. Подробно опишите проблему (что сломалось, как давно, какие действия производились для решения проблемы).

4. Пришлите видео, где будет четко видно, что устройство подключено (к сети), видно световые индикаторы. Верхние чаши нужно снять и заснять работу мотора.

Наша техническая поддержка ответим Вам в течение 24 часов. Если нам потребуется больше информации о Вашей проблеме, мы направим запрос в ответном письме.