Политика конфиденциальности и оферта

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности, Политика) действует в отношении всей информации, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: https://petkit.com.ru/ (далее – Сайт), которую Оператор получает
или может получить от Пользователя во время использования сайта, его сервисов, программ
и продуктов.

Использование сервисов сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

Сайт принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «АзианБрэнд» (место нахождения: 127434, город Москва, Дмитровское ш, д. 9 стр. 2, помещ. I ком. 28, далее – «Оператор»).

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон
о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Политика действует в отношении всей персональной информации, которая собирается на Сайте.

1.3. Основные понятия, используемые в Политике:

персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому
на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, адрес электронной почты, телефонный номер, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация. Для целей настоящей политики под персональными данными понимается как информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно
при использовании Сайта, так и информация, которая автоматически передается Оператору
в процессе использования Сервиса с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов «cookie», информация о браузере Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сервису, адреса запрашиваемых страниц веб-сайта и иная подобная информация. В соответствии с Указом Президента РФ от 6 марта 1997 г. № 188 персональные данные относятся к сведениям конфиденциального характера;

оператор персональных данных (оператор) – общество с ограниченной ответственностью «АзианБрэнд» (место нахождения: 127434, город Москва, Дмитровское ш, д. 9 стр. 2, помещ. I ком. 28), осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

пользователь – любое физическое лицо (субъект персональных данных), в том числе действующее от имени и в интересах юридического лица, которое может в процессе использования Сайта предоставить Оператору свои персональные данные, самостоятельно либо через представляемое
им юридическое лицо выразившее согласие с изложенными в Соглашении условиями либо путем его подписания, либо совершения указанных в нем конклюдентных действий, направленных
на использование Сервиса. Под Пользователем в контексте настоящей политики также понимаются лица, чьи персональные данные обрабатываются Оператором по поручению пользователя Сайта, содержащемся в Соглашении.

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации
или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение (обновление, изменение);
извлечение;
использование;
передачу (распространение, предоставление, доступ);
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение;

автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных
с помощью средств вычислительной техники;

распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий
и технических средств;

файлы «cookie», cookie – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя. Файлы «cookie» содержат небольшие фрагменты текста
и используются для хранения информации о работе браузеров. Они позволяют хранить и получать идентификационные сведения и другую информацию на компьютерах, смартфонах, телефонах
и других устройствах. Спецификации файлов «cookie» описаны в документах RFC 2109 и RFC 2965. Для этих же целей используются другие технологии, в том числе данные, сохраняемые браузерами или устройствами, идентификаторы, связанные с устройствами, и другое программное обеспечение. В настоящей политике все эти технологии называются файлами «cookie»;

трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных
на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту www.petkit.com.ru. Сайт не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

2.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

2.3. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:

заключение и исполнение Соглашения или любого другого договора Пользователя
с Оператором;
установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, исполнения соглашений и договоров,
а также обработка запросов и заявок от Пользователя;
создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
предоставления Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
проведение статистических и иных исследований использования Сервиса на основе обезличенных данных, разработка новых услуг и сервисов.

2.4. В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок,
не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.

2.5. Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: info@petkit.ru.com, а также путем письменного обращения
по юридическому адресу: 127434, город Москва, Дмитровское ш, д. 9 стр. 2, помещ. I ком. 28.

ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Персональные данные, разрешенные к обработке в соответствии с настоящей политикой
и предоставляемые Пользователями Сайта путем заполнения соответствующих полей ввода
при использовании Сервиса, относятся к категории общедоступных и включают в себя следующую информацию:

фамилия, имя и отчество;
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки заказа;

Обязательная для предоставления информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

3.2. Персональные данные, обрабатываемые в соответствии с настоящей политикой
и автоматически передаваемые Оператору в процессе использования Сервиса с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, могут включать в себя следующую информацию:

IP-адрес устройства Пользователя;
данные файлов «cookie»;
информация о браузере Пользователя;
технические характеристики устройства и программного обеспечения;
дата и время доступа к Сервису;
адреса запрашиваемых страниц веб-сайта Сервиса;
географические координаты места нахождения Пользователя.

УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

4.1. Оператор до начала обработки персональных данных уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных в соответствии с частью 1 статьи 22 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

4.3. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

4.4. Оператор вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

Пользователь выразил согласие на такое действие;
передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса,
либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;
в случае перехода прав на Сайт необходима передача персональных данных приобретателю одновременно с переходом всех обязательств по соблюдению условий настоящей политики применительно к полученным им персональным данным;
в случае необходимости обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, когда со стороны Пользователя происходит нарушение настоящей политики или Соглашения об использовании Сервиса;
передача предусмотрена законодательством Российской Федерации или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

4.5. При утрате или несанкционированном разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об указанном факте.

4.6. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

4.7. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4.8. Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

4.9. При сборе персональных данных Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных Пользователя, являющихся гражданами Российской Федерации, с использованием баз данных, находящихся
на территории Российской Федерации.

4.10. Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя, обработка которых осуществляется с их согласия, при истечении срока действия согласия Пользователя
на их обработку или при отзыве согласия Пользователя на обработку его персональных данных,
а также в случае выявления неправомерной обработки персональных данных или ликвидации Оператора.

4.11 Пользователь соглашаются с тем, что Общество с ограниченной ответственностью “АзианБрэнд” имеет право на передачу Обществу с ограниченной ответственностью «ТКС» (ОГРН 1067760370050, ИНН 7704626485, адрес: 127287 г. Москва, ул. Хуторская 2- я, дом 38А, стр. 25, этаж 3, помещ. 11) всех персональных данных, имеющихся в распоряжении/доступе Общества с ограниченной ответственностью “АзианБрэнд” .

4.12Пользователь также дает согласие Обществу с ограниченной ответственностью «ТКС», ОГРН 1067760370050, ИНН 7704626485, адрес: 127287 г. Москва, ул. Хуторская 2- я, дом 38А, строение 25, этаж 3, помещение 11 (далее – ТКС) на обработку всех персональных данных, в том числе указанных в заявке, любыми способами, в том числе осуществление сбора, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование и распространение (включая передачу), воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, блокирование, уничтожение, включая обработку третьими лицами, а также на вышеуказанную обработку иных персональных данных, полученных в результате их обработки, с целью:

заключения и исполнения договоров с ТКС, в т.ч. договора об организации сервиса приобретения товаров, работ и услуг;
создания информационных систем персональных данных и иных баз данных ТКС;
предложения продуктов и услуг ТКС и направления мне информации о новых продуктах и услугах ТКС, его аффилированных лиц и/или контрагентов ТКС и их аффилированных лиц ;
предоставления информации третьим лицам, в том числе осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности, а также в любых других целях, прямо или косвенно связанных с заключением и исполнением договоров с ТКС и/или взаимоотношениями Сторон, в том числе в части раскрытия информации (предоставление персональных данных) любым третьим лицам на основании соответствующих запросов или без таковых.

Под персональными данными понимаются любые относящиеся ко мне сведения и информация на бумажных и/или электронных носителях, которые были или будут переданы мной в ТКС и/или поступили (поступят) ТКС иным способом, включая от третьих лиц, в том числе для заключения гражданско-правового(-ых) договора(-ов) между мной и ТКС.

Указанное согласие дано на срок 15 лет, а в случае его отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена ТКС и/или третьими лицами и данные уничтожены при условии расторжения заключенных с ними договоров и полного исполнения обязательств по договорам в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия указанных договоров.

4.13 Пользователь дает согласие на получение рассылки и рекламы по сетям электросвязи, включая подвижную радиотелефонную связь, от ТКС и его аффилированных лиц, а также партнеров ТКС и их аффилированных лиц.

ПОРЯДОК СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ С ПОМОЩЬЮ «COOKIE»

5.1. Файлы «cookie», передаваемые от Оператора на устройство Пользователя и от Пользователя
к Оператору, могут использоваться Оператором для достижения целей обработки персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

5.2. Оператор использует различные виды «cookie», которые служат для разных целей
и в зависимости от них могут быть отнесены к одной из следующих категорий:

«Обязательные», т.е. файлы «cookie», которые строго необходимы для функционирования критичных компонентов Сервиса и совершения оплаты Пользователем;
«Функциональные», т.е. файлы «cookie», которые позволяют Пользователю взаимодействовать с интерфейсом Сервиса и использовать его возможности, записывать информацию о совершенных действиях в Сервисе и настраивать Сервис в соответствии
с потребностями Пользователя. Без этих файлов «cookie» Сервис не сможет предоставить определенные функции, такие как запоминание введенных Пользователем сведений, сохранение предпочтительного языка и т.п.;
«Аналитические», т.е. аналитические / статистические файлы «cookie», которые помогают улучшить производительность Сервиса и сделать его более удобным для Пользователей. Через Аналитические файлы «cookie» Оператор получает информацию о качестве
и / или эффективности Сервиса и его услуг, что помогает понять, как Пользователи используют Сервис и как пользуются услугами Оператора.

5.3. Оператор не запрашивает явным образом согласие при использовании обязательных файлов «cookie». Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные собирались с помощью обязательных файлов «cookie», он может отключить их предоставление Оператору в программное обеспечении (браузере) на своем устройстве. При этом Пользователю перестанут быть доступны функциональные возможности Сервиса, связанные с обязательными файлами «cookie», что может привести к полной неработоспособности или некорректной работе Сервиса.

5.4. Функциональные и аналитические файлы «cookie» Оператор может использовать только
с согласия Пользователя, которое выражается по общему правилу принятием Соглашения
и началом использования Сервиса. В ином случае Пользователь вправе отказаться от использования таких файлов «cookie» путем их отключения в настройках Сервиса без вреда для
его функциональности.

5.5. Пользователь соглашается с тем, что его устройства и программное обеспечение, применяемые для работы с Сайтом, в зависимости от их версии и конфигурации могут как обладать,
так и не обладать функцией запрета на операции с файлами «cookie» как для любых,
так и для определенных сайтов и приложений, а также функцией удаления ранее полученных файлов «cookie» (например, приватный режим браузера).

5.6. Оператор вправе устанавливать требование для устройства Пользователя об обязательном разрешении приема и получения файлов «cookie» в связи с требованиями безопасности.

5.7. Структура файла «cookie», его содержание и технические параметры определяются Оператором и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь вправе получить всю необходимую информацию о файлах «cookie» путем направления запроса в адрес Оператора в порядке, установленном политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

СРОКИ ОБРАБОТКИ (ХРАНЕНИЯ) ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии со сроком действия договоров с субъектами персональных данных, требованиями действующего законодательства:

персональные данные зарегистрированных Пользователей хранятся в течение всего срока действия учетной записи Пользователя;
персональные данные незарегистрированного Пользователя и получателя Товара
(если в качестве получателя Товара указано иное лицо) хранятся в течение 3 (трех) лет
с момента исполнения Заказа такого Пользователя;
персональные данные иных лиц, обращающихся в ООО «АзианБрэнд» с заявлениями
о предполагаемом нарушении их прав, в течение всего срока обработки и рассмотрения соответствующих претензий и в течение трех лет с момента завершения обработки
и (или) рассмотрения претензии, если законодательством не предусмотрен иной срок исковой давности для соответствующих споров.

6.2. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Хранение персональных данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.

ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Передавая свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает согласие
на трансграничную передачу персональных данных.

7.2. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

7.3. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств,
не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу
его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Пользователь обязан:

предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую
для пользования Сайтом;
обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

4.2. Оператор обязан:

использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать
без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
принимать необходимые организационные и технические меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных
или неправомерных действий. Оператор безвозмездно предоставляет возможность ознакомления с обрабатываемыми и хранимыми в информационной системе Оператора персональными данными при обращении Пользователя в течении 30 (тридцати) дней с даты получения письменного запроса Пользователя.
в случае отказа Оператора в предоставлении информации о наличии персональных данных о Пользователе или персональных данных Пользователю при его обращении
либо при получении запроса Пользователя Оператор предоставляет в письменной форме мотивированный ответ, являющийся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня обращения Пользователя либо с даты получения запроса Пользователя.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных,
в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта
не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.
была разглашена с согласия Пользователя.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем
и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные
им персональные данные или их часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных. Пользователь обязан заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленные данные, их актуализацию, в противном случае Оператор не несет ответственности за неполучение уведомлений, товаров и т.п.

7.2 Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте,
если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по почте info@petkit.ru.com.

7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://petkit.com.ru/page/oferta

7.5. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты и Соглашения об использовании Сайта, размещенных на странице по адресу: https://petkit.com.ru/page/oferta

Публичная оферта

Термины и определения

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «АзианБрэнд» (ИНН: 7719423946, место нахождения юридического лица: 127434, город Москва, Дмитровское ш, д. 9 стр. 2, помещ. I ком. 28), — юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством Интернет-магазина по адресу: www.petkit.com.ru

Пользователь — физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных
с осуществлением предпринимательской деятельности.

Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

Продажа Товаров дистанционным способом — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине.

Интернет-магазин — ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети «Интернет» по адресу: www.petkit,com.ru где представлены Товары, предлагаемые Продавцом
для приобретения, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе: цена, способы и условия оплаты и доставки, адреса для самовывоза Товара.

Сайт Интернет-магазина, Сайт — совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их покупки, по адресу: www.petkit.com.ru.

Личный кабинет — личное пространство Пользователя, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта.

Товар — продукция, информация о которой размещена на Сайте.

Услуги — комплекс мероприятий Интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т.д.

Публичная оферта, Оферта — публичное предложение продавца любому лицу заключить
на ее условиях договор розничной купли-продажи Товара (далее — договор). Оферта является публичной в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина
по адресу: https://petkit.com.ru/page/oferta. и действует до ее отзыва.

Общие положения

2.1. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также
о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила продажи товаров) и иными нормами действующим законодательством Российской Федерации.

2.2. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.

2.3. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право-
и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность предоставляемой
ею информации.

2.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца.

Порядок заключения договора, Оформление заказа

3.1. В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести Товар на условиях настоящей Публичной оферты.

3.2. Намерение приобрести Товар (далее — Оформление заказа) — это письменное или устное сообщение Покупателя о приобретении Товаров из ассортимента Интернет-магазина
на условиях настоящей Публичной оферты.

Письменное сообщение Покупателя на приобретение Товаров оформляется
в Интернет-магазине путем самостоятельного заполнения формы Заказа.

Покупатель предварительно регистрируется на сайте Интернет-магазина.
При регистрации создается личный кабинет Покупателя с уникальным логином
и паролем.

Устное сообщение Покупателя на приобретение Товаров осуществляется звонком на номер +74999384699 в рабочие часы Интернет-магазина с указанием Товара
и предпочтительных условий его приобретения.

3.3. При Оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки Товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты Заказа.
Эти желаемые показатели Покупатель выбирает с учетом условий Оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте Интернет-магазина
по адресу: https://petkit.com.ru/page/delivery.

3.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и при Оформлении заказа.
Для Оформления заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несёт Покупатель.

3.5. Заказ считается оформленным в момент:

нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа – при письменном сообщении Покупателя.

устного подтверждения Заказа менеджеру по телефону Интернет-магазина –
при устном сообщении Покупателя.

Заказ считается подтвержденным после направления e-mail письма, содержащем информацию о номере Заказа и о предполагаемой дате доставки Товара, на электронную почту покупателя Покупателя, указанного при Оформлении заказа, или устным сообщением по телефону,
на усмотрение Продавца

3.6. При технической возможности при Оформлении заказа Покупателю предоставляется возможность получения рассылки e-mail-письма от Продавца о статусе Заказа.

3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

является дееспособным гражданином или уполномоченным на Заказ Товара представителем юридического лица;

ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте Интернет-магазина и Оформлении заказа;
передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, далее – Закон
о персональных данных);
дает согласие на обработку переданных персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона
о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и sms-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в Интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.

3.8. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед Оформлением заказа, Покупатель вправе обратиться за консультацией
к Продавцу по телефону или адресу электронной почты, указанными на Сайте. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить прочую информацию, необходимую
и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара
с помощью электронных и иных технических средств.

3.9. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана девайса Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного в каталоге Интернет-магазина по цвету, форме, размеру или другим параметрам.

3.10. Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, подтверждается менеджером по номеру телефона, указанному Покупателем, после Оформления заказа.

Стоимость Заказа и его оплата

4.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после Оформления заказа, Заказ оплачивается по стоимости на момент
его оформления.

4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте Интернет-магазина по адресу: https://www.petkit.com.ru. Цена указывается в рублях Российской Федерации и включает
в себя налог на добавленную стоимость.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно. Тарифы
на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте Интернет-магазина по адресу: https://petkit.com.ru/page/delivery.

4.4. Покупатель может оплатить Заказ в безналичной форме. Способ оплаты выбирается при Оформлении заказа с учетом установленных законодательством Российской Федерации лимитов на расчеты наличными.

4.5. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату Заказа
в течение 12 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки Заказа. Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, Заказ считается отмененным,
о чем Продавец уведомляет Покупателя email-письмом.

Доставка или получение Товара

5.1. Продавец предлагает услуги по доставке Товаров. Способ доставки, вид транспорта, сроки доставки и стоимость услуг по доставке указаны на Сайте по адресу: https://petkit.com.ru/page/delivery

5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, суммы покупки и пр.). Итоговая стоимость Заказа сообщается Покупателю путем направления
sms-сообщения или устно по телефону в зависимости от способа оформления Заказа.

5.3. Территория доставки Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина/мобильного приложения и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации

5.4. Продавец вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.

5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе
в качестве Получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

5.6. При невозможности получения Заказа Получателем, в случае если способом оплаты выбрана оплата наличными при получении Товара, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о номере Заказа и оплатить стоимость Заказа в полном объёме.

5.7. При вручении предоплаченного Заказа курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.8. Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы Товара
и целостность упаковки. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Товара.

5.9. В случае если доставка Заказа осуществляется Почтой России, ответственность
за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России.

5.10. Если Покупатель в согласованный при Оформлении заказа срок не явится за Товаром
в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия Товара действия, продавец доставляет Товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам Продавца, указанным
на сайте Интернет-магазина по адресу: https://petkit.com.ru/page/delivery.

Изменение Заказа и отказ от него

6.1. Если после Оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара
или его нужного количества на складе, то оперативно извещает об этом Покупателя
по телефону в соответствии с данными, представленными Покупателем при Оформлении заказа. Если по каким-либо причинам Продавец не дозвонился до Покупателя, то Продавец вправе исключить указанный Товар из заказа Покупателя. При этом Продавец направляет Покупателю e-mail письмо с просьбой перезвонить Продавцу. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой Заказ (или часть заказа) не производится. Если Покупатель, который не является потребителем, заявил
о полном отказе от Заказа в момент, когда Заказ уже передан для доставки, то он обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки Заказа.

6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 Оферты порядке
от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа — сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от Заказа.

6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить Заказ не позднее
чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала согласованного временного интервала доставки.
Если Заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя
в порядке, предусмотренном п. 6.3 Оферты.

Возврат и обмен Товара

7.1. Если покупатель обнаружит у Товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный Товар продавцу и потребовать возврата уплаченных средств. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иными нормативными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными нормативными правовыми актами.

7.2. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца info@petkit.ru.com. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер
и дату Заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение
7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ
не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях Оферты) Покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:

в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте Интернет-магазина по адресу: https://www.petkit.com.ru;
курьеру Продавца в месте нахождения Покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону Продавца. Если возвращается Товар надлежащего качества, Покупатель оплачивает возврат через курьера по тарифам Продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресуhttps://petkit.com.ru/page/delivery

7.5. При возврате Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть денежные средства, на банковские реквизиты, с которых денежные средства поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель.
Если возвращен качественный Товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного Товара.

7.6. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества, который не был
в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
и имеются доказательства приобретенного его у Продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату Товара), в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня передачи Товара, на аналогичный Товар из ассортимента Продавца. Обмен производится
по согласованию с Продавцом на условиях Гражданского кодекса Российской Федерации
и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.

Прочие положения

8.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права
и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.2. Сайт Интернет-магазина может быть временно частично или полностью недоступен
по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

8.3. Все, что не урегулировано Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по следующим каналам коммуникаций:

электронный ящик:
контактный номер:
письмом на офис компании:

8.4. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров.
Если стороны не достигнут соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд
в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.